آخر تحديث بتاريخ : 09/06/2026
تُولي إدارة تطبيق سهلة بلس عناية قصوى بحماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية والمالية، وتلتزم بالتعامل مع تلك البيانات في إطار من المشروعية والشفافية والسرية، وبما يتفق مع أحكام القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وعلى الأخص قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 175 لسنة 2018، وقانون التمويل العقاري رقم 148 لسنة 2001 وتعديلاتهم، فضلًا عن القرارات والتعليمات الصادرة عن الجهات التنظيمية المختصة.
وتوضح هذه السياسة الكيفية التي يتم من خلالها جمع بيانات المستخدمين وإستخدامها ومشاركتها وتخزينها وحمايتها عند إستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويُعد تسجيل المستخدم لحساب إلكتروني أو استخدامه للتطبيق أو تقديمه أي طلب من خلاله موافقة صريحة ونهائية على ما ورد بهذه السياسة وشروط وأحكام التطبيق.
أولًا: نطاق التطبيق وطبيعته القانونية:-
يُعد تطبيق سهلة بلس منصة رقمية تعمل في مجال الوساطة التمويلية العقارية والتأهيل المبدئي للمستخدمين الراغبين في الحصول على تمويل عقاري، من خلال إستقبال البيانات والمستندات المرفوعة من قبلهم، وإجراء تقييمات أولية لتلك البيانات والمستندات، وربط المستخدمين بالجهات التمويلية أو المؤسسات المرخص لها داخل جمهورية مصر العربية.
ولا يُعد هذا التطبيق بنكًا أو جهة مانحة للتمويل أو مؤسسة تمويل عقاري، ولا يباشر منح قروض أو تسهيلات ائتمانية بشكل مباشر، وإنما يقتصر دوره على الوساطة الرقمية بين المستخدمين والبنوك والجهات التمويلية وتقديم الخدمات التقنية والتنظيمية المساندة التي تدعم طلبات المستخدمين.
ويقر المستخدم ويوافق على أن الموافقة أو الرفض أو تحديد قيمة التمويل أو مدته أو شروطه أو الضمانات المطلوبة تخضع بالكامل لتقدير الجهات التمويلية المختصة وفقًا لسياساتها الداخلية ومعاييرها الائتمانية، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن قرارات تلك الجهات أو نتائجها أو آثارها القانونية أو المالية.
ثانيًا: البيانات المُدخلة والمستندات المرفوعة:-
يحتفظ التطبيق بالبيانات التي يدخلها المستخدمون والمستندات المرفوعة من قبلهم، وتشمل البيانات الشخصية والمالية وغيرها – بحسب طبيعة الإستخدام – اسم المستخدم الرباعي، الرقم القومي أو رقم الإقامة أو جواز السفر، تاريخ الميلاد والحالة الإجتماعية ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ومحل الإقامة وجهة العمل والمسمى الوظيفي والدخل الشهري أو السنوي وشهادة الإلتزامات والقروض البنكية والسجل التمويلي وبعض المؤشرات الإئتمانية المصرح بالكشف عنها وبمعالجتها قانونًا، وذلك لغرض دراسة الطلب المرفوع من قبل المستخدم وتحديد مدى الملاءمة المبدأية وغيرها من البيانات المتطلبة.
وفي حال تقديم طلب تمويل عقاري أو عرض وحدة عقارية، يتم الإحتفاظ بالبيانات المُدخلة المتعلقة بالعقار ذاته ومنها نوعه ورخصته وموقعه وسعره التقديري وحالته القانونية والمستندات المتعلقة به.
ويحتفظ التطبيق بموقع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP، وسجل الإستخدام، وملفات تعريف الإرتباط Cookies، وبيانات الموقع الجغرافي متى وافق المستخدم على ذلك.
ثالثًا: حفظ البيانات :-
يتم الإحتفاظ بالبيانات المُدخلة وحفظها على التطبيق عند تسجيل المستخدم أو تعبئة النماذج الإلكترونية أو رفع المستندات المتطلبة عبر التطبيق، كما قد يتم جمعها بشكل آلي وتلقائي أثناء إستخدام التطبيق من خلال الوسائل التقنية المخصصة لتحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمة المقدمة للمستخدم.
وفي حال ملاءمة البيانات الشخصية والمالية للمستخدم للغرض المقدم عليه عبر التطبيق، سيتمكن التطبيق من التواصل مع المستخدم وطلب الحصول على بيانات أخرى وذلك بناءً على طلب مباشر من الجهات التمويلية أو الجهات الرسمية أو مقدمي الخدمات المرتبطين بالتطبيق، وذلك في الحدود التي تُسهل الحصول على الموافقات اللازمة متى استوجب الأمر ذلك.
ويحتفظ التطبيق بالبيانات الشخصية والمستندات المرفوعة طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المقررة، وبعد انتهاء تلك الأغراض يجوز الاحتفاظ بها لمدة إضافية إذا كان ذلك لازمًا لأغراض الامتثال القانوني أو المحاسبي أو لمواجهة أو مباشرة أي إجراءات قضائية أو تنظيمية .
ثالثا مكرر :- الاساس القانونى لمعالجة البيانات
تمت معالجة البيانات الشخصية والمالية الخاصة بالمستخدم استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية المقررة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك:
- موافقة المستخدم الصريحة على جمع البيانات ومعالجتها.
- تنفيذ الإجراءات السابقة على التعاقد أو تقديم الخدمات المطلوبة من المستخدم.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المفروضة على التطبيق أو الجهات المتعاونة معه
- حماية المصالح المشروعة، للتطبيق أو المستخدم .
رابعًا: أغراض استخدام البيانات:-
تُستخدم البيانات المدخلة على التطبيق لتحقيق الأغراض المرتبطة بطبيعة نشاط التطبيق، ومن ذلك إنشاء الحسابات وإدارتها، وإنجاح عمليات تسجيل الدخول بإسم المستخدم والرمز السري المسجل، ودراسة طلبات التمويل المقدمة مبدئيًا من المستخدم، وعرضها على الجهات التمويلية المناسبة، ومتابعة حالة الطلبات مع الجهات، والتواصل مع المستخدم بشأن أي تحديثات أو بيانات و مستندات مطلوبة.
كما يجوز استخدام البيانات المُدخلة والمستندات المرفوعة لتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر التطبيق وتطوير الخصائص الفنية و التقنية المتصلة به وتحليل أنماط الاستخدام وتقديم الدعم الفني ومنع الإحتيال أو إساءة الاستخدام، بما في ذلك متطلبات اعرف عميلك KYC وسياسات مكافحة غسل الأموال AMLفضلًا عن إرسال الإشعارات والعروض التسويقية متى وافق المستخدم على ذلك.
خامسًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها:-
يجوز للتطبيق مشاركة بيانات المستخدم والمستندات المرفوعة من قبله – في الحدود اللازمة والمشروعة – مع البنوك وشركات التمويل العقاري والجهات التمويلية المرخص لها وذلك بغرض دراسة الطلبات أو إستكمال الإجراءات ذات الصلة، كما يجوز مشاركة البيانات مع مقدمي خدمات الحماية التقنية وغيرها من الخدمات المرتبطة بالتطبيق، وشركات التحقق من الهوية والمستشارين القانونيين والماليين، والجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية المختصة متى كان ذلك التزامًا قانونيًا أو تنفيذيًا واجبًا.
كما يلتزم التطبيق بعدم بيع البيانات الشخصية او المالية الخاصة بالمستخدمين او المتاجرة بها او استغلالها لاغراض غير مصرح بها قانونا ، ويقتصر الافصاح عن تلك البيانات على الجهات اللازمة لتقديم الخدمات او الجهات المخول لها قانونا او بناءً على اوامر او قرارات صادرة من الجهات القضائية او الرقابية المختصة .
سادسًا: حماية البيانات وسريتها:-
يتخذ التطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المعقولة لحماية البيانات والمستندات من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الإتلاف، أو التعديل، أو الإفصاح غير المشروع، ويشمل ذلك أنظمة الحماية الإلكترونية، وضوابط صلاحيات الدخول، وإجراءات الحفظ الآمن، والرقابة التقنية المستمرة.
ومع ذلك، مجرد نقر المستخدم على زر "أوافق" فإن ذلك موافقةً منه على أن أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين البيانات لا يمكن ضمان أمنها بشكل مطلق، وتظل المخاطر التقنية والهجمات الإلكترونية احتمالات ضئيلة ولكن قائمة بطبيعتها.
سابعًا: المستندات المرفوعة من المستخدم
قد يطلب التطبيق من المستخدم رفع المستندات اللازمة لدراسة الطلب المقدم أو التحقق من البيانات، مثل بطاقة الرقم القومي، وإثبات الدخل، وكشوف الحسابات البنكية، ومستندات ملكية العقار، وعقود البيع أو الحجز، وغير ذلك من المستندات ذات الصلة.
ويقر المستخدم بمجرد ضغطه على زر "أوافق" بصحة وسلامة المستندات المقدمة، ويتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أي بيانات أو مستندات غير صحيحة أو مزورة أو مضللة، وتخلو مسؤولية التطبيق من التزوير الواقع أمام الجهات المعنية.
ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:-
يجوز للتطبيق إستخدام ملفات تعريف الإرتباط Cookies والتقنيات المشابهة بهدف تحسين تجربة الإستخدام، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل الأداء، ورفع كفاءة الخدمات التقنية، وتطوير المحتوى المقدم عبر التطبيق.
ويجوز للمستخدم التحكم في إعدادات هذه الملفات من خلال جهازه أو المتصفح المستخدم، مع العلم بأن تعطيل بعض الخصائص قد يؤثر على كفاءة بعض الخدمات أو توافرها وعرضها للمستخدم.
تاسعًا: حقوق المستخدم:-
يكون للمستخدم في الحدود التي يقررها القانون الحق في طلب الإطلاع على بياناته الشخصية والمالية والمستندات المرفوعة من قبله أو إدخال التعديلات عليها أو تحديثها أو إستكمالها كما يجوز له طلب حذف الحساب أو تقييد بعض أوجه المعالجة أو الإعتراض عليها متى توافرت الشروط القانونية لذلك.
كما يحق للمستخدم، في الحدود المقررة قانونًا، طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية المحتفظ به لدى التطبيق، أو طلب تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو طلب نقلها أو استردادها بالصيغة "متاحة فنيًا، وذلك وفقًا للإجراءات والضوابط القانونية والتنظيمية المعمول بها.
ويجوز رفض بعض الطلبات إذا كان تنفيذها يتعارض مع التزامات قانونية، أو يخل بحقوق الغير، أو يؤثر على سلامة التحقيقات أو المصالح المشروعة للتطبيق.
عاشرا: الاتصالات التسويقية والاشعارات
يجوز للتطبيق إرسال رسائل أو إشعارات أو مواد تعريفية أو تسويقية أو تعليمية متعلقة بالخدمات المقدمة أو المنتجات والعروض المرتبطة بها، وذلك في الحدود المسموح بها قانونًا وبعد الحصول على موافقة المستخدم متى كانت تلك الموافقة مطلوبة.
ويجوز للمستخدم في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل أو الاعتراض على استقبالها من خلال الوسائل المتاحة داخل التطبيق أو من خلال وسائل التواصل المعلنة، دون أن يؤثر ذلك على الإشعارات الجوهرية أو القانونية المرتبطة باستخدام الخدمة أو تنفيذ الطلبات المقدمة من المستخدم .
الحادى عشر: خصوصية الأطفال:-
خدمات التطبيق مخصصة للأشخاص الذين أتموا الثامنة عشرة من العمر ويتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة، ولا يتعمد التطبيق جمع بيانات تخص ما دون هذا السن، وسيتمكن التطبيق من حذف أي حساب أو بيانات يثبت مخالفتها لهذا الشرط فور العلم بذلك.
الثانى عشر: الروابط والخدمات الخارجية :-
قد يتضمن التطبيق روابط أو خدمات تخص جهات خارجية، مثل الجهات التمويلية أو المواقع الشريكة أو مزودي الخدمات التقنية وغيرهم، وتُعد تلك الجهات مستقلة عن التطبيق، ولا يتحمل التطبيق مسؤولية محتواها أو ممارساتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، ويوصى بمراجعة سياساتها قبل التعامل معها.
الثالث عشر: نقل البيانات خارج جمهورية مصر العربية
يجوز للتطبيق أو لمزودي الخدمات المتعاقد معهم نقل أو تخزين أو معالجة بعض البيانات الشخصية أو المالية خارج جمهورية مصر العربية إذا اقتضت طبيعة التشغيل أو الاستضافة التقنية أو خدمات الدعم أو التطوير ذلك.
ويلتزم التطبيق باتخاذ التدابير القانونية والفنية والتنظيمية المناسبة لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية للبيانات المنقولة، وبما يتوافق مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 واللوائح والقرارات المنظمة له.
الرابع عشر: التعديلات على السياسة :-
يحتفظ التطبيق بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، بما يتناسب مع المستجدات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو التقنية، ويتم نشر النسخة المعدلة داخل التطبيق، ويُعد إستمرار المستخدم في إستخدام الخدمة بعد النشر قبولًا لتلك التعديلات والتحديثات.
الخامس عشر: التواصل والشكاوي :-
للإستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل من خلال الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: info@sahlaaplus.com
رقم الهاتف: 1708
وسيتم التعامل مع الطلبات والشكاوى خلال مدة زمنية معقولة وفق الإجراءات الداخلية المعتمدة.
السادس عشر: إقرار الموافقـــة :-
يُعد إستخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو تقديم طلب تمويل أو رفع أي مستندات من خلاله إقرارًا من المستخدم بأنه قد إطلع على سياسة الخصوصية وفهم مضمونها ووافق على ما ورد بها من أحكام وشروط، وذلك في الحدود التي أجازها القانون المصري.